iOS 채팅 앱 개발후 리젝 사유 등에 대한 내용

By | 2017년 3월 24일

꼬마채팅앱을 개발후 심사요청을 했더니 또 Reject 되어 심사를 통과하지 못했다. 그 이유는 아래와 같다.

Your app enables the display of user-generated content but does not have the required precautions in place.

Next Steps

Please revise your app to implement all of the following precautions:

– Require that users agree to terms (EULA) and these terms must make it clear that there is no tolerance for objectionable content or abusive users
– A method for filtering objectionable content
– A mechanism for users to flag objectionable content
– A mechanism for users to block abusive users
– The developer must act on objectionable content reports within 24 hours by removing the content and ejecting the user who provided the offending content

Request a phone call from App Review

At your request, we can arrange for an Apple Representative to call you within the next three business days to discuss your App Review issue.

To request a call and ensure we have accurate contact information, reply directly to this message with a contact name and direct phone number to reach you.

이 문제를 해결하기 위해서 앱에 다시 설정해야 하는 것들은 다음과 같다.

Your app enables the display of user-generated content but does not have the required precautions in place.

Next Steps

Please revise your app to implement all of the following precautions:

– Require that users agree to terms (EULA) and these terms must make it clear that there is no tolerance for objectionable content or abusive users
–> 개인정보취급방침과 이용약관을 정확히 기재해야 하고, 가능하면 단순히 다른곳에서 카피해 오지 말고 사용자와 “계약관계”가 어떻게 되는지 자세하게 작성해 주는 것이 좋다.

– A method for filtering objectionable content
–> [내가 3차 심사때 답변한 내용] 채팅방과 회원은 각각 별도 신고 절차가 있습니다. (1) 채팅방은 회원들로부터 총 5번의 신고를 받으면 자동으로 채널목록에서 해당 채팅방이 삭제됩니다. (2) 회원은 총 5번의 신고가 접수되면, 자동으로 로그아웃되며 이용정지가 됩니다. 즉, 로그인이 되지 않으며 관리자에게 이의제기할수 있는 기회를 제공합니다.
-> 불건전한 미디어 또는 기타 컨텐츠에 대해서 필터링 될수 있는 기능이 있어야 합니다.

– A mechanism for users to flag objectionable content
–> [내가 3차 심사때 답변한 내용]  메인화면의 회원목록에서 회원 프로필을 화면으로 이동하거나, 참여하고 있는 채팅방에서 회원목록 화면으로 이동후 회원 프로필 화면으로 진입후에 “신고하기” 버튼을 누르고 신고하면 됩니다.
–> 결론적으로 불건전한 컨텐츠에 대해서 신고할수 있는 절차를 만들어 주라는 이야기이다.

신고, 차단버튼이 있는 앱내 화면

– A mechanism for users to block abusive users
–> 차단할수 있는 수단이 있어야 한다.

– The developer must act on objectionable content reports within 24 hours by removing the content and ejecting the user who provided the offending content
–> 위의 불건전 회원 또는 컨텐츠에 대해서 신고가 있을 경우에는 관리자가 삭제해야하는 의무를 알려주고 있는데요, 이러한 액션이 있는지 없는지는 관리자가 증명해서 보여줘야 합니다. 별도의 back단에 있는 관리자 페이지를 만들어서 캡쳐사진을 보여주던지 해야 하지요. 그런데, 이렇게 관리되는 것을 증명하거나 관리자 페이지를 다시 만들기가 어려운 상황이면, 앱내에서 회원간에 차단하거나 신고하여 자동으로 필터되는 기능을 만들어주면 됩니다.

Request a phone call from App Review

At your request, we can arrange for an Apple Representative to call you within the next three business days to discuss your App Review issue.
To request a call and ensure we have accurate contact information, reply directly to this message with a contact name and direct phone number to reach you.

필요하면 전화해준다는데, 스피킹 안되므로 난 pass. ^^

개인정보취급(처리)방침에 대해서는 네이버에 잘 안내되어 있으니 이를 참고하는 것도 좋은 방법이다.

네이버 개인정보 처리방침 안내

네이버 개인정보 처리방침 안내 링크 : https://nid.naver.com/user2/privacycenter/info.nhn?m=viewTermOfUseSimple

그럼 소셜 앱을 만드시는 분들에게 참고가 되었으면 합니다.

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